Politique de confidentialité

1. Présentation

Le site دراجات المجد (ci-après « le Site ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, et vos droits à leur égard.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom — lors de la soumission d'un formulaire de contact ou d'une demande de renseignement.
• Numéro de téléphone — pour vous recontacter dans les meilleurs délais.
• Adresse e-mail — pour vous adresser une réponse écrite si nécessaire.
• Messages et commentaires — le contenu de vos demandes ou questions relatives à nos produits et services.
• Données de messagerie — si vous nous contactez via Facebook Messenger ou Instagram Direct, les messages échangés dans ce cadre.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignement.
• Vous fournir des informations sur nos modèles de motos et nos services.
• Vous présenter les options de financement (crédit/Tasbi9) disponibles pour nos produits.
• Améliorer la qualité de notre service client et assurer le suivi de vos demandes.

4. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers. Vos informations restent strictement confidentielles et sont utilisées uniquement en interne par l'équipe de دراجات المجد pour répondre à vos demandes. Aucune donnée n'est transmise à des partenaires commerciaux, régies publicitaires ou toute autre organisation externe.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum pour une durée de 12 mois à compter de la dernière interaction. Passé ce délai, elles sont supprimées de nos systèmes.

6. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification — vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d'opposition — vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous.

7. Intégrations tierces (Meta / Facebook)

Notre service de chat utilise l'API Meta (Facebook Messenger / Instagram Direct). Les échanges effectués via ces canaux sont soumis aux politiques de confidentialité de Meta. Nous n'utilisons ces canaux que pour répondre à vos demandes et ne stockons que les informations nécessaires au suivi de votre dossier.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre :